“今天太谢谢你们了，这么快就帮我们解决了一个大难题！”客户感激之情溢于言表。近日，盛京银行沈阳法库支行接到客户求助电话，客户母亲有盛京银行活期存折，因内页已满，现急需更换成银行卡领取社区补贴，但由于本人患有心脑血管疾病且年岁较大，无法到银行网点办理业务，希望能够给予帮助。

　　盛京银行沈阳法库支行在了解情况后第一时间着手解决客户难题，支行了解情况后，迅速启动金融服务绿色通道，由业务主管带领责任心强的党员同志进行上门服务。在客户家中，核实了客户母亲的情况，了解其真实意愿并按照上门服务流程在授权委托书上进行客户签字、按指纹且留存影像资料，提醒客户保护好个人信息，不要出租、出借、出售银行卡和身份信息等，防止上当受骗。随后，家人携带老人身份证及其他手续来到柜台办理后续业务。业务办理完后，客户感谢地说：“太感谢你们了，盛京银行的服务真是贴心，谢谢你们！”

　　一次上门，一句感谢，让特殊客户群体享受到触手可得的暖心高效金融服务，客户需求在哪里，金融服务就延伸到哪里。盛京银行始终秉持“以客户为中心”服务理念，充分发挥党员的先锋模范带头作用，积极为客户提供高效、便捷、优质、温馨的服务，以实际行动叫响“党派我来的”，真正打造“市民的银行”服务口碑。