为及时妥善处理客户诉求，现将我行投诉方式和处理流程公布如下：

　　一、投诉方式：

　　（一）营业网点

　　向我行营业网点大堂经理、网点负责人反映客户诉求或问题，也可通过客户意见簿留言。

　　（二）电话银行

　　致电24小时客户服务热线(95337 400-699-6666),选择人工服务联系客户服务代表。

　　致电信用卡24小时客户服务热线(400-009-5337 024-24182333),选择人工服务联系客户服务代表。

　　（三）网络邮箱

　　shengjing@shengjingbank.com.cn

　　（四）信函邮寄

　　辽宁省沈阳市沈河区西顺城街37号

       盛京银行远程银行中心（收）

　　（五）微信公众号

　　关注“盛京银行”官方微信公众号，以文字、图片、语音等方式发送诉求内容。

　　二、诉求解决流程：