盛京银行深入践行“金融为民”理念，持续提供便民、高效、贴心的金融服务，以实际行动叫响“党派我来的”，将温暖传递给每一位客户。

　　近期，盛京银行沈阳分行景星支行迎来了一位特殊的客户，该客户年龄较大且情绪较为激动，当值柜员耐心、细心地引导客户平复情绪，并通过细致入微的询问，了解到客户申请为在医院卧床治疗的丈夫办理银行卡用于申领补贴。支行业务主管了解到详细情况后，立即启动上门服务预案，安排两名业务水平高、责任心强的党员同志利用午休时间前往医院，提供上门服务。

　　在获得医院方面同意后，在病房为老人进行视频录制确认真实意愿并完成办卡所需要的手续，为患病老人和家属耐心讲解业务流程，提示客户严防电信网络诈骗风险，随后陪同客户家属返回银行网点顺利办理银行卡开卡业务。客户对盛京银行工作人员高效、专业、温暖的服务给予充分赞许和真诚感谢。

　　优化金融服务工作，既要符合业务规范，又要切身站在客户的角度用实际行动帮助客户解决实际困难，赢得客户信赖。作为市民的银行、城市的银行、国有的银行，盛京银行将坚持“以客户为中心”服务理念，延伸服务触角，耐心倾听客户诉求，及时回应解决客户问题，为广大客户带来更多高质效的金融服务。