近日，一对夫妻焦急地在盛京银行沈阳中金启城支行大厅询问：“家里老人九十岁要领政府补贴需办理一张盛京银行卡，不过老人行动不便无法到行，该怎么办才好？”支行业务主管了解到详细情况后，立即启动上门服务预案，安排两名业务水平高、责任心强的党员同志主动上门，把党的温暖送到百姓心坎。

　　上门过程中，业务人员严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性并指导客户填制相关业务单据，详细向老人及家属讲解出租、出售、出借银行卡的危害，提示客户严防电信网络诈骗风险，随后陪同客户家属返回银行网点顺利办理银行卡开卡业务。

　　业务办理完毕后，客户家属对支行员工表示感谢，对盛京银行人性化的服务及高效的办事效率给予充分赞许，对盛京银行表达了深深的感激与信任。

　　作为市民的银行、城市的银行、国有的银行，盛京银行将继续深化适老服务，不断提升服务质量和水平，为老年客户提供更加全面、周到的金融服务。