“正愁上货的钱呢，盛京银行财富经理王迪向我介绍了‘税易贷’产品，解了我的燃眉之急。”9月7日，净信（沈阳）经营服务有限公司王经理对盛京银行沈阳天合支行的金融服务表示由衷感谢。

　　与此同时，财富经理王迪也以为客户提供了更全面的金融服务而自豪。“现在我又多了很多技能，普惠业务和零售信贷业务也全面掌握。只要客户有需求，我们就是全能型银行人。”王迪说。
　　以客户为中心，提供敏捷服务、多能服务、贴心服务。今年6月，盛京银行营业网点转型升级工作正式启动，以“五化两沉”为目标，推动网点实现集约化、电子化、综合化、标准化、特色化，实现普惠和零售信贷下沉。在盛京银行各基层网点，网点转型方案持续贯宣，零售条线、普惠金融、运营条线融合协作，工作人员感受到转型的合力，广大客户感受到越来越好的服务。
　　9月7日上午8时30分，位于沈阳市和平区中山路5号的盛京银行沈阳天合支行刚刚开门营业，前来办理业务的客户便络绎不绝。
　　“大娘，您来啦？”看到每个月来取钱的张大娘，邵艾热情地打招呼。
　　“是啊小邵，你怎么在这啊？你不做柜员啦？”张大娘看到厅堂里的邵艾，惊奇地问。
　　“现在呀，我这个柜员更综合了，可以走出柜台为您提供面对面服务啦，您的业务，通过智能机具就可以办理，来，我教您！”
　　“您是想了解产品吗？这是我们新推出的‘E享贷’产品，它的特点是……”
　　“我儿子正打算装修，我拿回去给他研究研究。”“您可以加我微信，不明白的我们微信沟通。”
　　“我们公司资金周转遇到困难，你们有什么好产品吗？下款快，操作简单的那种？”
　　“你们纳税怎么样？我们有一款产品网上就可以操作……”
　　从高柜中走到大堂，面对面的服务让客户体验到更亲切更便捷的服务，邵艾也由衷感觉到自己能力得到了飞跃，“我们对线上数字化普惠金融和零售信贷产品的准入条件、操作流程等进行了全面学习，对后续客户服务、条线协作也进行了重点培训。客户都夸我本事越来越大了！”邵艾对记者说。
　　随着网点综合化转型、人员复用，普惠业务、个贷业务下沉效果显现。
　　“明显感受到更有力量了”，天合支行公司部负责普惠业务的苏勇说，“原来我们是一个条线在工作，有了零售部和运营部同事们的助力，我们就是全条线在战斗！”
　　“自网点转型升级工作开展以来，天合支行按照总分行部署，充分发挥前沿‘哨点’作用，以客户需求为中心，通过人员复用、弹性服务等措施，完善‘普惠+网点’的运营模式，实现了网点综合化服务能力的提升。”盛京银行沈阳天合支行行长李吉兴说。
　　“让我们看到更好的自己，让客户感受更好的我们。”盛京银行将继续深耕辽沈大地，持续推进网点转型升级，切实提升综合化服务能力，为区域经济高质量发展持续贡献力量！