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网点提升 |盛京银行这家支行将“旧貌换新颜”

发布时间:2022年11月23日 浏览次数:

  11月2日,65岁的袁金荣来到位于中街路2号的盛京银行沈阳沈河支行办理业务,却发现,支行所在的大楼搭起脚手架,罩上了安全网。
  “我们支行正在进行升级改造,而且是沈阳方城改造工程中的西中街立面改造项目之一。看,这是改造后的效果,漂亮不?”沈河支行副行长付彦秋拿出手机,将沈河支行的效果图给袁金荣看。
  红梁红椽,大理石柱础,8根红柱高耸,运用现代建筑与构造手法加以提升改造的大楼与百年老街深厚的历史文化底蕴融为一体,焕发出无限的时代感和勃勃生机。

  据付彦秋介绍,盛京银行沈阳沈河支行(时为沈阳市商业银行沈河支行)成立于1997年。2002年,在附近一企业担任现金和出纳的袁金荣到沈河支行办理业务,付彦秋则是窗口柜员。
  回想当年的“纯手工操作”,两个人均感慨万千:那时候对公窗口在二楼,由于当时没有叫号机,也没有厅堂服务人员,一楼个人窗口前总是站着长长的排。存银行承兑汇票业务,转让多的一张银承有20多个粘单,存入填单时,都是小心再小心,就怕弄错,窗口也是一手一手复核,每次都需要处理很长时间。
  “有时眼看着快下班了,我就让小付等我一会儿,她就把一切准备工作都做好在那等我,从来都是笑脸相迎,毫无怨言。单位着急支取现金没来得及预约,小付也想尽办法帮我解决。这种尽心尽力为客户服务的态度,就是银行与企业之间的粘合剂,这也是我们二十余年一直将业务放在盛京银行的原因所在。”袁金荣说。

  “出于对我的信任,后来袁姐把个人业务也拿到我们行来办理,这是对我工作的最大支持。”付彦秋说。
  二十年的时间里,付彦秋从柜员到业务主管再到主管行长,袁金荣也由退休到返聘回原单位原岗位,变化了的是便捷的业务处理方式,不变的是银行真诚服务的态度和两人因工作建立起来的深厚感情。

  营业网点是营销的前沿和服务客户的窗口。2022年9月26日,《盛京银行营业网点质量管理提升实施方案》出台,立足“市民的银行、城市的银行”创新服务、树好形象,盛京银行营业网点质量管理提升工作全面铺开。
  作为历史悠久的老支行,沈河支行将结合中街的区域特色打造特色形象网点。不仅厅堂会“旧貌换新颜”,柜面流程、服务品质和客户体验也将全面优化升级,实现网点多元化发展。
  “我对这里的服务,十分认可,我对焕新后的沈河支行,充满期待。”袁金荣感慨地说。
  不管是网点环境与城市改造的相得益彰,还是服务市民时的及时响应……追随时代的脚步,盛京银行将企业发展融入沈阳城市发展,将更优质的金融服务融入沈城百姓的日常之中,为沈阳打造区域金融中心增添一抹靓丽风景。