年逾七旬的老人站立不稳、吐字不清，遇到这种情况，是巧妙躲开规避责任，还是勇敢上前出手相帮？
　　盛京银行人的选择是：立即上前，伸手施救！
　　“感谢贵行培养出穆天骁同志这样优秀的员工。正是日常工作中对客户如家人般的细致体贴，才能及时发现我父亲的异常，挽回了我父亲的生命。”
　　近日，天津市民尹女士将一封感谢信送到盛京银行天津南开支行，信中充满了对盛京银行浓浓的谢意和对财富经理穆天骁无尽的感激。

　　一天下午，70多岁的尹老先生到盛京银行南开支行办理业务，细心的穆天骁发现尹叔叔和平时有些不一样。“在输密码的时候，他的手抖得厉害，身体有些站立不稳。我立即停止为其办理业务，一边扶他到旁边的沙发坐下，一边问他哪里不舒服。尹叔叔含糊地说‘没事，没事’ 。在伸手去擦鼻涕的时候，他摘掉了口罩，我发现他出现嘴歪、流口水的症状。”
　　穆天骁赶紧拨打120请求急救，在征得老人同意后，用老人的手机拨打了一位尹姓联系人的电话，接电话的正是尹老先生的女儿。在等待120和家属的过程中，穆天骁一边为尹老先生擦汗，一边安慰他，直到120急救车和尹老先生的女儿抵达营业厅，将老人家送医。
　　经过了一个惴惴不安的下午，晚上七时左右，穆天骁拨打尹老先生电话询问。“是急性脑梗，正在输液溶栓，感谢您的及时发现。”尹老先生的女儿说。第二天，虽然吐字还不清楚，尹老先生坚持用微信语音回复穆天骁，“没事了，见好了，谢谢你，孩子！”寥寥几句，让穆天骁悬着的心终于落了下来。
　　“家家有老人，人人都会老，老人家选择到我们银行来，是对我们的信任，我只是做了我应该做的，回报老人对我们的信任，这也是盛京银行人的职责所在。”在接受记者采访时，穆天骁腼腆地说。

　　作为“市民的银行、城市的银行”，盛京银行始终将客户的安危冷暖记挂在心上，将有温度的服务体现在实际行动中。当前，来银行网点办理业务的大多是老年人，盛京银行各大网点不仅配备了常用急救药箱，同时还制定了应急预案，确保老年客户遇到突发情况时能够得到及时处理。正因为如此，穆天骁才能细心地发现老人家的“不对劲儿”，并能冷静、从容不迫地应对，从而为抢救赢得宝贵的时间。