金融有温度，服务暖人心。为切实解决特殊群体办事难、办事远的问题，持续打通便民服务“最后一公里”，盛京银行坚持以党建引领金融服务升级，聚焦群众急难愁盼问题，主动下沉社区、上门纾困解难，以贴心高效的上门服务为高龄老人解决资金支取难题，用实际行动践行“金融为民”的初心使命。
　　近日，沈阳市建南社区向盛京银行沈阳铁西支行发来求助信息。辖区内一名90岁高龄老人常年卧床、行动不便，无法前往银行网点办理业务。此前，老人的国家困难医疗补助款已到账，这笔资金是老人日常就医、购药、康养的核心保障，对老人的基本医疗生活至关重要。但因老人忘记了银行卡密码，补助款项始终无法支取，老人和家人十分着急。
　　群众的急难愁盼，就是党员的服务所向。接到社区求助后，支行第一时间对接社区核实老人实际情况，针对老人高龄、卧床、行动受限的特殊情况，立即启动特殊群体专属服务应急预案。支行“盛星火”党小组充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，火速开通党员服务绿色通道，抽调骨干党员工作人员专程上门为老人提供一对一专属便民服务。
　　上门服务过程中，工作人员耐心核对老人身份信息，用通俗易懂的语言细致讲解密码重置业务流程，快速完成密码重置、账户核验等全部业务操作，成功帮助老人解决了资金支取难题。同时，工作人员还贴心向家属普及银行卡安全使用、资金存取、防金融诈骗等实用知识，细致解答各类金融疑问，全方位守护老人的资金安全。难题顺利解决，老人家属由衷感慨道：“没想到盛京银行这么贴心，速度又快、服务又好，主动上门帮我们解决了大难题！”
　　此次上门便民服务，是盛京银行深化党建与金融服务深度融合、擦亮“盛先锋”党建品牌的生动实践，充分彰显了全行党员“党派我来的”责任担当与为民初心。近年来，盛京银行积极搭建银社联动网格化服务体系，精准聚焦高龄老人、残障人士等特殊客群的金融痛点、服务难点，主动延伸服务触角、下沉服务重心，打破传统网点服务局限。截至目前，全行已累计为沈阳地区群众提供上门便民服务千余次，真正做到“群众有所呼、党员有所应”。
　　星火聚微光，服务暖万家。盛京银行将持续依托“盛星火”党小组先锋力量，持续激活党员服务动能，把党建引领贯穿金融服务全过程，常态化落地便民惠民举措，持续优化适老化、无障碍金融服务，切实把优质、高效、暖心的金融服务送到群众家门口，以点点星火汇聚为民服务磅礴力量，用实干担当守护民生福祉。